Abraham Maslow est bien connu pour avoir proposé la théorie de la hiérarchie des besoins en 1943. Cette théorie est une représentation classique de la motivation humaine. Cette théorie repose sur l’hypothèse qu’il existe une hiérarchie de cinq besoins chez chaque individu. L’urgence de ces besoins varie. Ces cinq besoins sont les suivants-

1. Besoins physiologiques – Il s’agit des besoins fondamentaux que sont l’air, l’eau, la nourriture, les vêtements et le logement. En d’autres termes, les besoins physiologiques sont les besoins des commodités de base de la vie.
2. Besoins de sécurité – Les besoins de sécurité comprennent la sécurité et la protection physiques, environnementales et émotionnelles. Par exemple, la sécurité de l’emploi, la sécurité financière, la protection contre les animaux, la sécurité familiale, la sécurité sanitaire, etc.
3. Besoins sociaux – Les besoins sociaux comprennent le besoin d’amour, d’affection, de soins, d’appartenance et d’amitié.
4. Besoins d’estime – Les besoins d’estime sont de deux types : les besoins d’estime internes (respect de soi, confiance, compétence, réussite et liberté) et les besoins d’estime externes (reconnaissance, pouvoir, statut, attention et admiration).
5. Besoin d’accomplissement personnel – Il s’agit du besoin de devenir ce que vous êtes capable de devenir / ce que vous avez le potentiel de devenir. Il inclut le besoin de croissance et de contentement de soi. Il inclut également le désir d’acquérir davantage de connaissances, de rendre service à la société, de faire preuve de créativité et d’être esthétique. Les besoins d’actualisation de soi ne sont jamais entièrement satisfaits. Au fur et à mesure qu’un individu se développe psychologiquement, des opportunités se présentent pour continuer à grandir.

Selon Maslow, les individus sont motivés par des besoins non satisfaits. Lorsque chacun de ces besoins est satisfait de manière significative, il pousse et force le besoin suivant à émerger. Maslow a regroupé les cinq besoins en deux catégories : les besoins d’ordre supérieur et les besoins d’ordre inférieur. Les besoins physiologiques et de sécurité constituent les besoins d’ordre inférieur. Ces besoins d’ordre inférieur sont principalement satisfaits de l’extérieur. Les besoins sociaux, d’estime et d’accomplissement de soi constituent les besoins d’ordre supérieur. Ces besoins d’ordre supérieur sont généralement satisfaits de manière interne, c’est-à-dire à l’intérieur d’un individu. Ainsi, nous pouvons conclure que pendant la période de boom, les besoins d’ordre inférieur des employés sont satisfaits de manière significative.

Implications de la théorie de la hiérarchie des besoins de Maslow pour les managers

• En ce qui concerne les besoins physiologiques, les managers doivent donner aux employés des salaires appropriés pour acheter les produits de première nécessité. Des pauses et des possibilités de manger doivent être accordées aux employés.
• En ce qui concerne les besoins de sécurité, les dirigeants doivent offrir aux employés la sécurité de l’emploi, un environnement de travail sûr et hygiénique et des prestations de retraite afin de les retenir.
• En ce qui concerne les besoins sociaux, la direction doit encourager le travail en équipe et organiser des événements sociaux.
• En ce qui concerne les besoins d’estime, les managers peuvent apprécier et récompenser les employés qui atteignent et dépassent leurs objectifs. La direction peut donner à l’employé méritant un rang ou une position plus élevée dans l’organisation.
• En ce qui concerne les besoins d’accomplissement personnel, les managers peuvent donner aux employés des emplois stimulants dans lesquels les aptitudes et les compétences des employés sont pleinement utilisées. De plus, des opportunités de croissance peuvent leur être offertes afin qu’ils puissent atteindre le sommet.

Les managers doivent identifier le niveau de besoin auquel se trouve l’employé, puis ces besoins peuvent être utilisés pour stimuler la motivation.

Limites de la théorie de Maslow

• Il est essentiel de noter que tous les employés ne sont pas régis par le même ensemble de besoins. Des individus différents peuvent être motivés par des besoins différents au même moment. C’est toujours le besoin insatisfait le plus puissant qui motive un individu.
• La théorie n’est pas soutenue empiriquement.
• Elle n’est pas applicable dans le cas d’un artiste affamé, car même si les besoins fondamentaux de l’artiste ne sont pas satisfaits, il s’efforcera toujours d’obtenir reconnaissance et réussite.